İade ve Cayma Hakkı
Son güncelleme: 7 Kasım 2026
aquasuaritma.com.tr’den aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti bize aittir; ödemeniz tam olarak iade edilir. Yanlış model ya da kapasite seçtiyseniz değişim de aynı süre içinde iade ve yeni sipariş yoluyla yapılır; doğru modeli birlikte seçmek için önce bize yazabilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
- Bize bildirin: Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp hattımıza (0532 542 81 24) ya da info@aquabella.com.tr adresine yazın.
- Paketleyin: Ürünü kutusu, filtreleri, bağlantı parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Faturanızı kutuya ekleyin.
- Gönderin: Büyük cihazlar için nakliyeyi biz ayarlarız; küçük ürünleri size bildireceğimiz kargo firmasına iade koduyla teslim edersiniz. Her iki durumda da ücret ödemezsiniz.
- Para iadesi: İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenizi aynı yöntemle iade ederiz.
İade koşulları
- Cihazın su hattına bağlanmamış ve devreye alınmamış olması gerekir. Kullanım sonucu oluşan su veya kimyasal kalıntısı, çizik ya da eksik parça kaynaklı değer kaybı iade tutarından düşülebilir.
- Kutuyu açıp ürünü incelemeniz iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.
- Koruyucu ambalajı açılmış filtre kartuşu, membran, reçine ve kimyasallar sağlık ve hijyen nedeniyle iade edilemez.
- Sizin isteğinize göre özel olarak hazırlanan veya projelendirilen sistemler iade edilemez.
Kusurlu ya da hasarlı ürün
Kargoda hasar gören bir koli teslim aldıysanız kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Ayıplı ya da yanlış gönderilmiş ürünlerde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da değişim seçeneklerinden dilediğinizi kullanabilirsiniz; bu durumda tüm gönderim masrafları bize aittir. Arıza ve garanti süreçleri için Garanti ve Servis sayfamıza bakabilirsiniz.
Yasal haklarınızın tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nde yer alır.