Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 7 Kasım 2026
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş verilmeden önce Alıcının bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
| Ticari unvan | AQUA TURCO SU ARITMA CİHAZLARI SANAYİ TİC. LTD. ŞTİ. |
|---|---|
| Marka | AQUATURCO |
| Adres | Fatih Mahallesi İmamı Azam Caddesi No:33/A 34903 Pendik / İstanbul |
| Vergi dairesi / no | Tuzla V.D. / 0700842992 |
| MERSİS no | 0070084299200001 |
| Ticaret sicil no | 193537-5 |
| Telefon | 0216 606 44 72 · 0850 302 27 82 |
| 0532 542 81 24 | |
| E-posta | info@aquabella.com.tr |
| KEP | aquaturco@hs09.kep.tr |
2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı
Ürünün adı, modeli, teknik özellikleri (kapasite, debi, ölçü, bağlantı ve elektrik değerleri gibi) ve vergiler dahil toplam satış fiyatı ürün sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde yer alır. Siparişi onaylanan ürünün fiyatı sonradan değiştirilmez.
3. Kargo, teslimat ve ödeme
Cihazlarda (ters ozmoz, yumuşatma, filtre ve UV sistemleri gibi) nakliye ücreti fiyata dahildir. Filtre kartuşu, membran, yedek parça ve kimyasal siparişlerinde 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 200 TL kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Stoktaki ürünler sipariş günü kargoya verilir ve en geç 3 gün içinde teslim edilir; teslim süresi hiçbir durumda 30 günü geçemez. Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle yapılır; kartlı ödemeler iyzico altyapısında, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Ayrıntılar: Kargo ve Teslimat.
Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Cayma bildiriminin bu süre dolmadan Satıcıya yazılı olarak (e-posta, KEP) ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (WhatsApp mesajı dahil) yapılması yeterlidir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. İade için kullanılacak kargo veya nakliye firmasını ve iade kodunu Satıcı bildirir; iade gönderim ücreti Satıcıya aittir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği tüm bedelleri ödemede kullanılan yöntemle ve tek seferde iade eder. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun incelenmesinden doğan değişikliklerden Alıcı sorumlu değildir. Cihazın su hattına bağlanıp devreye alınması gibi incelemenin ötesindeki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından (su veya kimyasal kalıntısı, kullanılmış filtre ve membran, çizik, eksik parça) Alıcı sorumludur. Koruyucu ambalajı açılmış filtre kartuşu, membran, reçine ve kimyasal gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ve Alıcının isteğine göre özel olarak hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma ve iade adımları için İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakabilirsiniz.
Şikâyet ve başvuru
Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.