Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve ödeme

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürünü sepete ekleyip ödeme adımında kartla veya havaleyle siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemleri var?

Kredi ve banka kartı (iyzico altyapısı, 3D Secure) ve havale/EFT. Ayrıntılar Ödeme Seçenekleri sayfasında.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet, sitedeki tüm fiyatlara KDV dahildir. Tüm siparişlerde e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir.

Kargo ve teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

Cihazlarda nakliye fiyata dahildir. Filtre, membran, yedek parça ve kimyasal siparişlerinde 3.000 TL ve üzeri kargo ücretsiz, altında 200 TL’dir.

Siparişim ne zaman gelir?

Stoktaki ürünler sipariş günü kargoya verilir ve en geç 3 gün içinde teslim edilir.

Kurulum, garanti ve iade

Kurulum ücretli mi?

Şehir merkezlerinde cihaz kurulumu ücretsizdir; köy, kasaba ve beldelerde kurulum ücreti telefonla bildirilir.

Garanti süresi ne kadar?

Cihazlarımız 2 yıl garantilidir. Periyodik bakım, su analizi ve teknik servis hizmeti de veriyoruz.

İade edebilir miyim?

Teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz; iade kargo ücreti bize aittir. Koruyucu ambalajı açılmış filtre, membran ve kimyasallar hijyen nedeniyle iade edilemez. Ayrıntılar İade ve Cayma Hakkı sayfasında.

Ürün seçimi

Hangi kapasitede cihaz almalıyım?

Günlük ihtiyacınızı Kapasite Seçici‘ye girerek ön seçim yapabilirsiniz. Kuyu suyunda su analizi şarttır.

Su analizi yapıyor musunuz?

Evet, su analizi ve yerinde keşif hizmeti veriyoruz. Resmî sonuç gereken durumlarda akredite laboratuvar analizi öneririz.

Mevcut cihazımın yedek parçasını bulabilir miyim?

Cihazın veya parçanın etiket fotoğrafını WhatsApp’tan (0532 542 81 24) gönderin; uyumlu parçayı birlikte bulalım.